ブランディング計画は大きく3つのステップから成ります。それはコンセプト、シンボル、コミュニケーション。このうち十分な検討時間を割く必要がありながら、ないがしろにされがちなのがコンセプトのステップです。ブランディング計画で最も大切なコミュニケーションのプロセスは、バックボーンが確かなコンセプトの開発によってスムーズに進めることができます。

SWOT分析（※1）、3C分析（※2）、ポジショニングマップ（※3）等のツールを用いて、自社の現状を把握し、環境変化を踏まえてあるべき姿とそこに至る手法を描きます。これがコンセプトの核となります。コンセプトを関係者に印象付けるうえで、キャッチフレーズの開発と活用は有効です。言葉には人を動かす力があるからです。

コンセプトを端的に表現するブランドシンボルを開発します。前述のキャッチフレーズもシンボルの一つであり、そのほかにマークやロゴタイプ、キャラクターなどをブランドシンボルとして挙げることができます。ここでシンボルが必要なのは、短時間でコンセプトのアウトラインを伝えることができるからです。

ブランドシンボルを開発したら、コンセプトをステークホルダーに効果的に伝えるためのコミュニケーションのフェーズに入ります。ここで中核メディアとなるのがホームページです。不特定多数の目に触れる広告や、特定のターゲットに直接訴求するDM等のメディアを入口としてホームページに誘導し、多面的なメッセージを発信します。